Klachten

Klachten afhandeling

Mocht het onverhoopt voorkomen dat u een klacht heeft over onze producten, service of de levering, dan verzoeken we u om schriftelijk contact met ons op te nemen. Dit kan via ons contactformulier, of u stuurt een e-mail naar webshop@ronalds-italie.nl.

We reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk op uw klacht. En we gaan er ook vanuit dat de klacht binnen deze 14 dagen is opgelost. Daar doen wij ons uiterste best voor.

Mocht de oplossing niet naar wens zijn, dan kunt u uw klacht voorleggen aan Geschillencommissie van Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen bij de Geschillencommissie via het Europees ODR platform. ( https://ec.europa.eu/consumers/odr)